Política de envío
Tiempo de entrega y transportadora oficial
Cuando realizas una compra, esta es entregada a la transportadora el mismo día o a mas tardar el siguiente día hábil después de confirmado el pago (depende de la hora y día de realización del pedido). Una vez entregado el pedido a la transportadora , el plazo de entrega estará sujeto a la región del país a donde deba ser enviada la mercancía.
Nuestras entregas son únicamente en territorio nacional (Colombia) . Si tu paquete llega abierto o adulterado, por favor no lo recibas y notifica de inmediato a nuestra línea de atención al cliente (WhatsApp) DE LUNES A VIERNES de 8:00 am a 5:30 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m.
Confirmación de despacho
Cuando tu pedido ha salido de nuestra bodega, recibirás un correo electrónico y/o WhatsApp (WhatsApp di es contraentrega) informándote que ya ha sido entregado a la transportadora y se te generará una guía de seguimiento de despacho, la cual podrás rastrear en la página web de la transportadora.
Estado de las órdenes
El número de guía de la transportadora se indicará en la confirmación del pedido que recibirás vía email al hacer la compra.
Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable diligenciar correctamente la casilla relativa al teléfono para poderte contactar.
Recuerda que todos los datos personales que suministras dentro del proceso de compra son tratados conforme a la política de tratamiento de datos que se encuentra publicada en nuestra página web.
Los pedidos realizados bajo el tipo de pago contraentrega siempre se conforman via WhatsApp con el cliente, si el número de contacto entregado por el cliente al momento de diligenciar el formulario de compra esta errado o no cuanta con WhatsApp activo el pedido sera cancelado automáticamente.
Si el cliente no responde, o responde de manera incorrectamente la confirmación via WhatsApp dentro de un plazo máximo de 12 horas el pedido también será cancelado.